よくある質問 - 封筒印刷マヒトデザイン

*よくある質問について*

ここでは、お客様よりよくある質問を掲載し、お客様にお手数かけることなく、疑問を解決していきます。疑問に思っていることが下記にないようでしたらお気軽にお問い合わせください。

Q1.今使っている物を作れますか？

大変申し訳御座いませんが弊社では完全イラストレータデータのみ受付しております。

Q2.送料はいくらになりますか？

送料は無料となっております。

Q3.○○○枚はいくらになりますか？

価格は印刷代金表に一覧で記載しておりますのでそちらでご確認ください。→印刷代金表へ

Q4.ロゴのデータがないのですが？

原則、当社にてデータ作成する事は行っておりません。

Q5.領収書は発行出来ますか？

領収書は佐川急便様の、代金引換時に頂ける領収書にて対応しております。銀行振込の場合はATM等により発行されます振り込み証明書を領収書に代えさせて頂いております。

Q6.納期を教えて下さい。

平日18:00までに完全データをご入稿頂けましたら翌営業日発送となっております。ただし、データに問題等があった場合や銀行振込確認が取れない場合、納期が遅れる場合がございますので予めご了承ください。

Q7.弊社が指定した用紙で作れますか？

大変申し訳ありませんが、弊社にて用意しております用紙以外の取り扱いは現在行っておりません。種類を確認されたい方はコチラから→封筒種類

Q8.用紙によって値段が変わりますか？

はい。クラフト紙・ケント紙・ナチュラル紙とそれぞれ料金が異なっております。

Q9.対応しているアプリケーションは？

現在、イラストレータCS4まで対応しております。データにて入稿頂ける際は、必ず弊社の作成用テンプレートをご利用ください。

Q10.印刷不良・納期遅れについて

弊社では万全のチェック体制でお客様のご注文に望んでおり、
可能な限り不良品の発生や納期の遅れを無くそうと努めております。
しかしながら予想外の事故などにより、こうした状況が発生することがあります。
そうした場合は下記の原則に則って対応をさせていただいております。
 
-商品の責任限度額について-
 
印刷業では印刷事故が発生した状況でのクレーム件に関しては、避けられる方法がございません。
このような場合、弊社はお客様の被害を減らすため、迅速に再製作し対応しております。
返金が避けられぬ状況になった場合、弊社では商品金額に限って返金させていただいております。
以上の方法以外のいかなる保証および、納期の遅延による損害賠償等は一切お受けできません。
ご了承のほどよろしくお願い致します。

Q11.発送先を変更したいのですが？？

可能です。ご発注頂ける際に備考にご住所を明記お願いします。

Q12.他の商品（名刺・はがき・チラシ）と同梱にて発送お願いします。

大変申し訳ありませんが、システムの関係上、他の商品との同梱をお受け出来ない事になっております。今後改善していく予定ではございますが何卒宜しくお願い致します。

Q13.購入したポイントを他の商品でも使用できますか？？

使用可能です。現在名刺のサイトとログインが共有されておりますので同じログイン名でログインして頂けましたらご使用可能です。また、今後共有できる商品を増やして参りますので宜しくお願いします。

Q14.本日配送して頂きたいのですが無理ですか？

午前中までに不備のないデータをご入稿頂けましたら可能です。その場合、別途5,000円が発生致します。また、枚数によっては当日発送はお受け出来ない場合もございますので予めご了承ください。