よくある質問
ここでは、お客様よりよくある質問を掲載し、お客様にお手数かけることなく、疑問を解決していきます。
疑問に思っていることが下記にないようでしたらお気軽にお問い合わせください。
よくある質問解答
今作っているものを同じように作れますか？？
大変申し訳御座いませんが同様の封筒を作成したい場合はお客様にてイラストレータで作成して頂くか、ウェブ上からデザインして発注して頂く事になっております。
送料はいくらになりますか？
送料は無料となっております。
？？？枚はいくらになりますか？？
価格は料金表に掲載しております。料金表にない枚数はお受け出来ない事になっておりますのでご了承ください。
ロゴデータがないのですが？？
大変申し訳御座いませんがロゴを使用する場合はお客様にてデータをご用意して頂く事になっております。
領収書は発行して頂けますでしょうか？？
領収書は佐川急便様の代金引換時に頂ける領収書にて対応しております。 銀行振込の場合はATM等により発行されます振り込み証明書を領収書に代えさせて頂いております。
納期を教えてください。
平日18:00までに完全データを入稿・もしくはデザイン注文を完了して頂き、入金が確認されてから４営業日後発送となっております。 ただし、データに問題等があった場合や銀行振込確認が取れない場合、納期が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
指定した用紙での印刷は可能でしょうか？
大変申し訳ありませんが、弊社にて用意しております用紙以外の取り扱いは現在行っておりません。
用紙によっては価格は変わりますでしょうか？
はい。クラフト紙・ケント紙・カラー紙とそれぞれ料金が異なっております。
対応している完全データは？？
Adobe社の提供しておりますイラストレータデータとなっております。現在ＣＳ５まで対応しております。
印刷不良・納期遅れに関して
弊社では万全のチェック体制でお客様のご注文に望んでおり、可能な限り不良品の発生や納期の遅れを無くそうと努めております。
しかしながら予想外の事故などにより、こうした状況が発生することがあります。そうした場合は下記の原則に則って対応をさせていただいております。
-商品の責任限度額について-
印刷業では印刷事故が発生した状況でのクレーム件に関しては、避けられる方法がございません。
このような場合、弊社はお客様の被害を減らすため、迅速に再製作し対応しております。
返金が避けられぬ状況になった場合、弊社では商品金額に限って返金させていただいております。
以上の方法以外のいかなる保証および、納期の遅延による損害賠償等は一切お受けできません。
ご了承のほどよろしくお願い致します。
発送先を変更したいのですが？？
可能でございます。発注する際に納品場所をご指定頂ける箇所がございますのでそちらにご記載ください。 ただし送り主は弊社になってしまいますので予めご了承ください。
他の商品（はがき・名刺）と同梱配送してください。
大変申し訳御座いませんが同梱が出来ない事になっております。予めご了承ください。
購入したポイントは他の商品でも使用できますか？？
はい、可能です。ログイン名等が共通で使用出来るようになっておりますので宜しくお願い致します。
FLASHデザインの操作方法が難しくて分かりません。
操作方法を説明しておりますのでこちらをご参考ください。→ポータルサイトの説明ページへ
封筒の厚さが分かりづらいのでサンプルがほしいです。
用紙のサンプルをご用意しておりますのでこちらをご参考ください。。→封筒サンプル請求
また、封筒の厚さが薄いなどのクレームはお受けできません。厚さが気になる方は必ずサンプルを手にとってからの発注をお願い致します。
